1. Mantener viva la cesta Mantener viva la cesta

Según un estudio realizado por SeeWhy, el 16% de los varones y el 26% de las mujeres abandonaron un carro porque querían completar la compra más tarde. Muchos clientes esperan que sus carros se mantendrá en contacto a su regreso. Carritos de compras persistentes que conserven el contenido de la compra mediante cookies persistentes.

2. Permitir comprar sin registrar

Según Forrester Research, el 23% de los compradores abandonará cuando se le quiiera registrar antes de su salida. A menos que sea absolutamente necesario requerir el registro, pruebe con un venta sin registro y cuantifique el impacto en conversiones. Si ya dispone de pago y envío para no registrados, pruebe con su colocación en la página. Presentar antes de los campos de login (lado izquierdo, por lo que al cliente "ve" en primer lugar) también puede darle un impulso.

3. Realice una pruebas con distintos checkouts

Un proceso de pago con muchos pasos (páginas) pueden parecer desalentador y difícil. La reducción de pasos en el proceso de compra puede ayudar. La conversión de optimizaciónpor el gurú Bryan Eisenberg recomienda el uso de no más de 4 pasos, y realizar diferentes pruebas ruta.

4. Ganar la confianza del comprardor

Tarjetas de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer) certificados, los iconos de bloqueo, las políticas de privacidad y "comprar con total confianza" vincularse a todos puede ayudar a aliviar los temores de un cliente de intercambio de información personal con usted. No olvide colocar las garantías de seguridad donde los clientes se sienten más temor (cerca del campo de tarjeta de crédito).

5. Uso de validación en línea

En lugar de mostrar los errores después de un formulario ha sido enviado, notificar a los clientes de la entrada incorrecta, ya que llenar el formulario con validación en línea. Un estudio de usabilidad evidenció una mejora del 22% en el índice de éxito con esta táctica.

6. Decodificar CVV

Si necesita el CVV, el código que aparece en el dorso de la tarjeta de crédito del cliente, se debe explicar cómo encontrarlo. Los compradores novatos no saben donde está y nunca se lo han pedido ya que las tiendas no lo requieren. El código CVV sólo se requiere en situaciones de la tarjeta no está presente.

7. Hacer el botón grande!

No es broma, el tamaño del carro de botón, color, texto y la colocación puede afectar la conversión. Marketing Sherpa tiene el diseño de carritos y de botones como uno de los 7 ajustes que ayudó a impulsar las ventas en línea Newegg.com un 30%. ¿Necesitas algo de inspiración?

8. Proporcionar información de contacto y chat

Asegúrese de que su número de servicio al cliente y chat sean enlaces visibles en el proceso de pago en caso de que haya un problema con el sitio web o el cliente necesita para hacer una pregunta.Un estudio realizado por Boldchat encontró que el 76% de los clientes quieren charlar sobre abandono de carritos.

9. Optimizar para rendimiento

Las expectativas de los consumidores sobre la velocidad de la carga la página son cada vez más y más año tras año. Forrester Research encontró que el 47% de los consumidores esperan que una página web se cargue en 2 segundos o menos, y el 40% abandonaría si toma más de 3 segundos. Esto es cierto no sólo para páginas de inicio y las páginas de producto, sino también para cada paso de su compra. Las pasarelas de pago a menudo pueden ralentizar el tiempo de respuesta, especialmente cuando no se encuentran cerca del cliente. Asegúrese de que están poniendo a prueba periódicamente, en más de una localización geográfica, y optimize su sitio web con servicios como Strangeloop, Akamai y Gómez.

10. Apriete el gatillo

Si usted tiene una dirección de correo electrónico en los primeros pasos del proceso de pago, puede enviar un correo electrónico (o cupón) que puede salvar a la venta. Aunque esta técnica es fácil de ejecutar sólo ~ 11% de los minoristas de Internet lo utilizan. Éstos son algunos consejos para ayudarle a empezar.